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[智能生活] 比亚迪企业重视客户体验,一切以客户为中心!

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发表于 2023-12-4 12:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
比亚迪方程豹5交接仪式,总裁亲临!客户C位!仪式感拉满!
时至今日,新能源车的技术已经越来越成熟,驾驶体验已经越来越完善,操控性已经越来越完美。可以说生产技术的尽善尽美,使得选不选择新能源车不再是一个疑问,但新能源汽车品牌的选择问题却在网上愈演愈烈,就在这个节点,国产品牌比亚迪站了出来,11月23日比亚迪举办的新车交接仪式上,董事长兼总裁王传福竟亲临现场,为客户举办方程豹——豹5的新车交接仪式!


更让人记忆犹新的是,交接仪式上,本来合照拍摄时站位是客户在最右边,方程豹品牌总经理在最左边,而王传福王总站立在中间,这样的站位本是平平常常的最符合总裁身份的,最合理的一种。可王总接下来的表现,却将比亚迪究竟为什么能在短短几年时间,发展成为行业内中国第一、全球第二的原因阐释的淋漓尽致。视频中王传福王总先是扫视了一眼,看到这样的站位后并没有过多思考,随手一指客户右面空空的地方,方程豹品牌总经理熊甜波,便收到示意,连忙小跑并一脸笑意的站立在客户右侧,王传福这一指相当于将原本合照留影的C位留给了客户,体现了比亚迪一切以客户为中心的理念。而方程豹品牌总经理熊甜波的小跑,轻松,携笑更体现出比亚迪以客户为先的理念从管理层自上而下,连贯通达。

方程豹豹5交接仪式


总裁亲临举办交接,留影主动让位,将客户留在C位的行为,可谓是将衣食父母看的清清楚楚,这样的格局,不愧是被央媒极力赞扬的中国“硬核科技公司”而比亚迪的检车不仅限于此,这样中国“硬核科技公司”坚持在开放合作中提升自身科技创新能力,迈向全球价值链高端,比亚迪已经成为了中国科技企业出海的闪亮名片。


而且早在2019年2月5日的《新闻联播》中就曾这样介绍比亚迪:“凭借对研发和创新的持续投入,从为世界知名手机厂商生产电池,到收购国有汽车大厂进军汽车制造,再到新能源汽车和轨道交通设计、研发、生产,比亚迪快速实现了‘三级跳’。”“(云巴)在春晚舞台上短短不到1分钟的画面,是比亚迪人20多年来以‘技术为王,创新为本’”,不断追求自身转型升级的缩影。”

而对比同样的电车企业特斯拉又是怎样的呢?过去一年,特斯拉在华争议不断。特斯拉与车主、媒体之间剪不断理还乱的官司纠纷繁多冗余,冗杂不断。众所周知的,知名艺人林志颖驾驶特斯拉车祸事件,还出现了多起特斯拉因“刹车失灵”产生的事故,让人噤若寒暄,而随后来的品牌贬值,大规模降价更是引的车主们组团维权,更有多频次、大规模的车辆召回事件。让特斯拉一次又一次地站在舆论的风口浪尖。

特斯拉车主车上维权


2022年4月22日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》。这是中消协首次以年度报告形式,全面梳理我国消费者权益益保护状况。

中国消费者协会发文


可在这个报告中就点名通报了特斯拉,原文第三点大概是这个意思。全国消协组织受理汽车及零部件类投诉 4 万多件,主要表现为以下几个方面:一是汽车安全问题,问题存在,说明相关生产经营者安全责任和质量诚信自律意识匮乏,促进产品与服务质量差。二是新能源智能汽车消费纠纷新发问题多,维权存在难点。如辅助自动驾驶系统失灵、电池充电故障等纠纷中不同程度地存在原因和责任认定难等问题。就在这段文字后紧接着举例特斯拉:2021 年 4月19 日,上海车展一名车主在特斯拉展位车顶维权的视频在网络广泛传播,特斯拉公司相关负责人表态引发争议。

中国消费者协会原文


中消协用典型事例清晰表明特斯拉大规模事故的概况,而跟进的后续,更点出特斯拉相关负责人态度问题。这样的事件已经触犯了中国消费者权益,表明特斯拉事件引发了中国市场监管总局,中国消费者协会等有关部门关注。

所以比亚迪出众表现,不仅是自身实力的强硬,更靠同行衬托!祝愿中国的国民企业红红火火越来越好,更希望像比亚迪这样以客户为中心的企业能不断突破底层关键技术,更好地代表国家参与国际科技竞争合作,为世界科技发展和进步贡献更多中国智慧、中国力量。



最后想和大家分享一张比亚迪官网图片,
科技、绿色、明天的口号都那么清晰的立在那里,
如他们的品牌理念一般,他们尽力满足人们对美好生活的向往。白天,用太阳能电站像植物一样捕捉阳光的能量;夜晚,储能系统将白天储存的能量平稳地输送到千家万户。他们的科技成果可能是穿梭在大街小巷的电动车,也是矗立于绿化带上的云轨,以零排放、零污染的运行方式,成为连接城市的血脉,让美好生活的更多可能展现在我们面前。将新能源世界一点点送到大众面前,
比亚迪说这是他们的使命,我觉得这也是人类的绿色梦想。

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